রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9tm55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথকভাবে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য সংশোধনযোগ্য
9tm55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সক্রিয় থাকে এবং ই-মেইলেও অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত কার্যকর পদক্ষেপ দ্রুত নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে মৌলিক প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ তৈরিতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। সংবেদনশীল ডেটা SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অভ্যন্তরীণ কর্মীদেরও প্রয়োজন ছাড়া সম্পূর্ণ তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে একটি এককালীন কোড পাঠানো হয়। কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি পছন্দ বেছে নেওয়ার বিকল্প দেওয়া হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য; আমরা কেবল লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সার্ভারে রাখা হয় না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ লগে থাকে, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে মৌলিক তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ফিচার স্বাভাবিকভাবে চলে। শুধু সেশন কুকি প্রয়োজনীয়।

বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।